Teknologi Informasi Lanjutan

1.       Explain station Casino's niche market in Las Vegas ?

Plaza Hotel & Casino adalah kasino-hotel yang terletak di pusat kota Las Vegas, Nevada . Station Casinos bertujuan memberikan hiburan berupa game dan hiburan seperti hotel, teater film, bar, restauran,  kolam renang ,plaza berbelanja dan tempat hiburan, dan toko toko yang memiliki konsep berbeda dari lainnya.

2.       Describe Station's customer base ?

Pengunjung  di Stasiun casinos ini sangat rutin berkunjung, biasanya bukan dari kalangan turis saja melainkan dari kalangan rang orang dalam anggota program loyalitas. Mereka melakukan kunjungan dalam kurun waktu bukan hanya setahun melainkan rutin dalam minggu-minggu tertentu. 

3.       Why was making sense of the diverse information from variour touchpoint a big challenge ?

CIO mengumpulkan data yang mereka perlukan dengan menganalisis semua daftar informasi dari pengunjung-pengunjung yang datang untuk mendapatkan informasi untuk kebutuhan perusahaan. CIO Station Casinos juga menganalisis semua data yang mereka dapatkan di Station, memperbaiki dan mengelola pemasaran dan langsung memberikan kepada pusat agar pusat dapat mengetahui informasi apa yang dibutuhkan pelanggan.

4.       Explain the function of hte app total Guest Worth ?

Fungsi utama aplikasi Total Guest Worth adalah untuk mengukur nilai dari pelanggan tentang apa yang telah diberikan perusahaan. Sehingga perusahaan bisa mengetahui apa yang dibutuhkan dan apa yang harus dikurangkan. Las Vegas merupakan negara yang cukup sulit, namun Las Vegas berhasil memberikan Station Casinos dalam program loyalitas pelanggan "Boarding Pass" telah berhasil mendapatkan jutaan tamu untuk menjadi anggota kartu loyalitas. Sehingga dapat melacak proses dan kerja dari gaming, serta kerja dan tujuan perusahaan.

5.       How did boarding pass and total guest worth lead to performance improvements ?

Dalam 3 tahap dalam waktu 18 bulan. Sistem program loyalitas telah mendapatkan tamu-tamu/pegunjung dan pelanggan, permainan (game), serta memperoleh keuntungan sebanyak 500 heterogen sumber-sumber permainan (game), penginapan, makanan & minuman, dll.. Dengan melihat dan memonitor keuntungan per tamu aktif, semakin tinggi tingkat retensi pelanggan telah meningkatkan keuntungan  perusahaan secara keseluruhan.

6.       Describe the ways in which Station is a data-driven, fact-based company ?

Teradata Corporation hari ini mengumumkan bahwa Pelanggan Station Kasino telah menangkap dua penghargaan industri dalam pengakuan atas keberhasilannya dalam melaksanakan Teradata Relationship Manager dan aplikasi yang terkait pada Teradata Active Platform Enterprise Data Warehouse. Menggunakan real-time data capture dan integrasi untuk mendapatkan tampilan lengkap dari pelanggan di 18 kasino dan hotel, Stasiun Kasino telah mampu meningkatkan pengembangan pemain profitabilitas sebesar $ 2 juta per bulan, dipotong lebih dari $ 1 juta per bulan di target biaya kampanye promosi dan meningkatkan retensi tamu hampir 10 persen.